Les Risques PsychoSociaux ou RPS ?
Que sont les Rsiques PsychoSociaux ou RPS ?
Les RPS sont définis comme des « risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental » (Gollac & al., 2011).
Ils correspondent à des situations de travail où sont présents :
• Du stress, qui peut à terme entrainer un épuisement professionnel
• Des violences internes
• Des violences externes
Ces risques sont souvent imbriqués et en interférence.
Pour comprendre l’origine des RPS, il est indispensable d’adopter une approche multifactorielle. Autrement dit, leur apparition est le résultat d’une combinaison entre de plusieurs facteurs auxquels sont exposés les travailleurs.
Le rapport Gollac (2011) met en évidence 6 principaux facteurs à l’origine des RPS :
- L’intensité et la complexité du travail
- Les exigences émotionnelles
- Le degré d’autonomie dans le travail
- Les rapports sociaux
- Les conflits de travail
- L’insécurité de la situation de travail
Ainsi le stress ressenti par un salarié ne peut pas être attribué à un seul de ces facteurs.
Au niveau individuel pour les travailleurs :
- Troubles physiques
(musculosquelettiques, digestifs, maladies cardio-vasculaires…) - Troubles psychologiques
(anxiété, dépression, trouble du sommeil…) - Troubles cognitifs
(baisse de l’attention, de la concentration, trouble de la mémoire…) - Troubles comportementaux
(agressivité, isolement social, désengagement ou sur engagement, comportements addictifs…) - Impact social : risque de désinsertion professionnelle
A savoir : Un même contexte organisationnel peut avoir des conséquences différentes d’un individu à l’autre.
Au niveau du collectif/de l’entreprise :
- Collectif altéré
(conflits, violence, absentéisme, rumeurs persistantes…) - Baisse de la productivité
(réorganisation induite par les absences, les conflits, démotivation du personnel…) - Atteinte à la santé économique de l’entreprise
(arrêt de travail, coût des remplacements / des recrutements, taux de cotisation AT/MP…) - Atteinte à l’image de l’entreprise (turn-over, difficultés de recrutement, litiges et procédures…)
Au niveau régional, selon l’étude OR2S Normandie 2021 :
- 35,7% des salariés normands estiment subir une pression temporelle forte
- 22% déclarent devoir faire des choses qu’ils désapprouvent
- 17,1% ont le sentiment que leur travail n’est pas reconnu par leur entourageprofessionnel
- 14,1% déclarent que leur travail ne peut pas avoir de possibilités suffisantes d’entraide, de coopération.
Au niveau national :
Exemple : Romain est agent de production en industrie alimentaire depuis 2 ans. Depuis quelques semaines, les objectifs individuels de production ont été revus à la hausse et il se sent stressé. Il s’est adapté et parvient à remplir ses quotas mais ne sait pas combien de temps il va pouvoir tenir cette cadence.
Un matin sa machine a déraillé. Pour éviter de prendre du retard, il a rapidement contacté Stéphane, l’agent de maintenance. Stéphane, entre deux demandes d’intervention, a fait son possible pour réparer la panne mais n’avait pas les outils nécessaires sous la main pour relancer la production immédiatement. Romain et Stéphane se sont disputés. L’un reproche à l’autre de ne pas être très vif, l’autre reproche à l’un de mal effectuer son travail.
> Ici, le stress ressenti par Romain favorise la survenue de la dispute avec son collègue Stéphane.
L’équipe de l’ISTF est votre partenaire prévention. Nos actions :
> Intervention collective de prévention des RPS :
- • Conseil à l’employeur en cas de conflits
- • Sensibilisation aux RPS
- • Accompagnement à l’intégration des RPS dans le DUERP
> Consultation individuelle de soutien professionnel (gratuite et confidentielle)
Pour en savoir plus, téléchargez notre brochure.
Télécharger la version imprimable en cliquant ici.